2020年7月25日，苏州大学应用技术学院“十部从事”团队围绕“返家乡，做贡献”在家乡开展劳动工作，提前踏入社会，体验职场。我作为团队成员也投身到家乡南京的社会实践当中，发扬新时代青年能吃苦、肯吃苦精神。  

       为了在兼职劳动的同时提高个人的语言表达能力和待人接物的能力，我选择本次暑假做一个健身房的会籍顾问。7月底，我正式开始工作。健身会籍顾问，不仅是健身中心的销售人员，更是健身中心的服务人员。我的任务就是用专业的视角去帮助客户提供专业性健身服务。  

       第一天，我领了工作服和工作牌。同事带我在健身房转了一圈熟悉工作地点。俱乐部十分简单干净，室内摆放着一排排跑步机，空调开得很足。一开始我的工作就是发宣传单。我发现宣传单到路人手里随即变成了充满负担的废纸。晚上回家，我看见这栋楼的垃圾筒里塞满了我们俱乐部的宣传单。无形之中，这种传统宣传增加清洁人员工作量。我对宣传工作的方式产生了质疑，但是同事都抱着敷衍的态度让我不用太在意。我在百度上看到，决定沟通成果有三个因素，55%取决于外在形象，38%取决于声音，7%取决于说话内容。  

       既然声音那么重要，那么我为什么不把重点放在练习宣传语上呢?回到家，我对着镜子一遍一遍大声喊“欢迎光临，奇迹健身”。“欢迎光临”简单的四个字，要喊出亲切感、归属感。我相信努力通过声音传递“全民建身”来建立我的第一印象，一定比机械地发宣传单有效。第二天，我遇到了我的第一个客户。主动发声让我看到了成绩，对于这份工作我充满自信。  

健身会籍顾问向来往的路人宣传健康健身的重要性。中国青年网通讯员 丁武军 供图   

        在我兼职的15天，我们奇迹健身俱乐部开了一次促销活动。那天可给我忙坏了。“办卡八折”、包季套餐、微信超低元次卡这些优惠一上，一上午我的电话预约就没停下。虽然不轻松，但是谈成了很多单。我发现这些看似赔本的活动其实是按量取胜的。其次，客源被吸引之后在活动结束后依然可能继续续费。活动期间，客人一传十十传百，无形之中也帮助我们俱乐部大力宣传。这和淘宝“双十一”“双十二”等促销活动的方法类似，我充实了市场营销这方面的知识，同时也警惕自己和家人购物节要理性消费。  

会籍顾问收集新老客户资料，维护业务。中国青年网通讯员 丁武军 供图   

        后来我逐渐熟悉业务。除了与客户谈单、打理健身房之外，我还继续向顾客传播健康理念。作为工作人员，我享有免费使用健身器材的小特权。在闲暇之余，我会在健身房和大家一起运动。王女士是健身会员。闲聊中，她说自从有了小孩，一心都在照顾孩子身上。导致体重日渐增长，身体也不太好。医生在给她开药以外要求她控制体重。虽然要照顾孩子，但是她一周也要来健身房两次。可能是看我年龄小，她每次看到我都主动跟我打招呼。“今天又来打卡呀！”我笑着回她。看到她踩着跑步机满头大汗，我也充满动力。我觉得在健康饮食后坚持健身，她一定能尽快恢复健康。  

图为日常客户在健身俱乐部锻炼。中国青年网通讯员 丁武军 供图   

       通过网上学习，我明白销售人员口才技巧十分重要。因此，我不放弃任何一次和客人沟通的机会。我在做好自身工作的同时，经常鼓励坚持健身的客户。在加强沟通的同时进行健身反馈。这些天以来，在和客户交谈的过程中，我逐渐习惯用“您”来代替“你”，这样能够带给客户适当的尊重和良好的服务感。在倾听客户问题的同时，我尽量保持微笑和适当的眼神对视，保持亲和力，加快建立信任感。日常交流中，我努力用眼睛去观察，大脑去记录客户的需求，及时解决客户对于我们健身俱乐部的疑虑。   

       暑假期间，很多小朋友被父母送来学习游泳。我需要在教练教学的途中拍摄照片和视频反馈给小朋友的父母。现在很多家长的朋友圈都在秀孩子玩水嬉戏的照片。人多的时候，我还要帮特别小的小朋友洗澡换衣服。和小孩相处真的又好笑又好气，我要把没有换好衣服到处乱跑的小孩子抓回来，耐心地讲故事分散他们的注意力，一气呵成完成换衣工作。  

图为教练在教小朋友学习游泳。中国青年网通讯员 丁武军 供图   

        作为会籍顾问，我有时候会觉得和微信宣传网络促销相比，人工宣传以及电话维系效率慢。通过一个月的锻炼，我发觉我的职位也是俱乐部必不可少的一个环节，因为面对面的沟通能够建立更加长久的信任感。健身不只是商品，它更是一种理念，是需要更多人去引领的永恒的潮流。  

       通过此次兼职，我仿佛摸到了成年人的轨迹。从初入陌生环境紧张新奇，8小时的工作要微笑待人，总结经验肯定自我。每天遇见许多人，我努力让每一次相遇充满价值。虽然每天工作很累，但我坚持每时每刻规划时间，奔着收获、奔着成长。在寻求自我价值的同时，服务于他人，服务于社会。